Yanlış Sevkiyat Ve Uzun Teslim Süresi Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve yanlış sevki nedeniyle oluşan mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6461793227313 takip numaralı kargom 9 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Batışehir şubesinde araca yüklenerek sürece başladı. Aynı gün Marmara Transfer Merkezi’nden geçerek 10 Temmuz teslim tarihli olarak tarafıma yönlendirilmesi gerekirken, süreç olması gerektiği gibi ilerlemedi.

Kargo takip hareketlerinde önce İstanbul Marmara Transfer’ten Balıkesir Transfer’e, oradan da Bursa Transfer Merkezi’ne sevk edildiği açıkça görülüyor. 10.07.2026 09:14’te Balıkesir Transfer’de, 10.07.2026 18:25’te tekrar Balıkesir Transfer’de hat aracı yükleme işlemleri yapılmış, 11.07.2026 01:47’de Bursa Transfer’te hat aracı indirme, 01:50’de torba doldurma, 06:38’de ise şube aracı yükleme kaydı düşülmüş olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmemiştir.

İstanbul’dan Bursa’ya gelecek bir kargonun günlerce önce yanlış yönlendirme, ardından da Bursa Transfer’te bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Hem yanlış sevk hem de gereksiz bekleme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım. Kargonun neden teslim edilmediğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, süreç boyunca müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.

Kargomun neden hâlâ teslim edilmediği konusunda tarafıma acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu sürecin tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer problemlerin tekrar etmemesi adına gerekli iç kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.