to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun Marmara Transfer Merkezinde Hareketsiz Kalması Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6440435642060 takip numaralı, ticari ürün içeren koli kargom 2 Haziran’dan beri Marmara Transfer Merkezinde hareketsiz şekilde bekliyor görünmektedir. Normal şartlarda 3 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir ilçesindeki Sabah Şubesi’nden teslim almam gerekirken tahmini teslim tarihi üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargonun içeriği ticari ürün olup yaklaşık değeri 500 TL civarındadır ve bu ürünü o dönemde uygun fiyata satın aldım. Şu an piyasada fiyatı yükseldiği için siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum, sadece kargomun bir an önce bulunup bana teslim edilmesini talep ediyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Gönderide alıcı olarak adım-soyadım alaa kaadan alhomsı, sistemde kayıtlı telefon numaram 0551*****65’tir. Kargomun acilen bulunarak İstanbul Başakşehir Sabah Şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda de kayıp kabul edilerek tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını arz ve talep ediyorum.
Sayın Alaa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36196268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgili yeni gelişme: Aras Kargo'nun kendi sisteminde yapılan son güncellemede (09.06.2026), kargonun durumu resmi olarak "ulaşmayan kargo" (Kayıp) şeklinde sisteme işlenmiş ve Ferhatpaşa birimine yönlendirildiği görülmektedir. Günlerdir mağdur edilmem yetmiyormuş gibi, lokma kolu / tamir takımımın kaybolduğu kendi sistem kayıtlarıyla da kesinleşmiştir. Aras Kargo'nun bu hatasını ve mağduriyetimi kabul ederek N11 platformuna acilen resmi tazminat (kayıp) onayını bildirmesini talep ediyorum. Süreci daha fazla uzatmayın, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağım
