to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Geçit şubesi ve çağrı merkezi üzerinden aldığım hatalı bilgiler sebebiyle hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçit şubesine doğru bilgileri defalarca iletmeme rağmen yanlış adres güncellemesi yapılarak kargo yeniden çıkışa verildi. Üstelik tüm görüşmelerde özellikle “şube teslimi olsun” dememe rağmen kargonun adrese teslim ve şahsi gönderim şeklinde işleme alındığını, bunun da anlaşmalı kargo tarifemden çıkıp daha yüksek ücrete dönüştüğünü sonradan öğrendim.
Şu anda 6048805573619 ve 6048832295891 takip numaralı gönderilerim yolda görünüyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde Trabzon bölgesine bakan Samsun Bölge Müdürlüğü’ne yönlendirildim; ancak saat 15.00–16.00 civarında aramama rağmen sistem “mesai saatleri dışındasınız” anonsu veriyor, bu nedenle engellendiğimi ve kasıtlı olarak ulaşmamın zorlaştırıldığını düşünüyorum. Orta Anadolu Bölge ve İstanbul Bölge ile de görüşmeler yaptım; ancak onlar da tekrar Samsun Bölge’ye yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Madem bölge müdürlüğüne fiilen ulaşamayacağız, bu şekilde bir birimin varlığını da anlamlı bulmuyorum.
Bu süreçte özellikle Geçit şubesi, çağrı merkezi ve bölge müdürlüklerindeki çalışanların tutum ve davranışlarından da son derece rahatsız oldum. Sorunumu anlatmama rağmen yardımcı olunmaması, sorumluluğun birbirlerine atılması ve çözüm odaklı değil, adeta baştan savar bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Hatalı bilgilendirme ve yanlış yönlendirmeler sonucunda normalde 400–500 TL civarında ödemeyi göze alabileceğim bir kargo ücreti, yanlış işlem ve adres süreçleriyle daha da mağdur edici bir hâle geldi. Çağrı merkezi, bölge müdürlükleri ve şube tutumları nedeniyle kendimi müşteri olarak kısıtlanmış ve ciddiye alınmayan biri gibi hissediyorum.
Tüm görüşme kayıtlarının ilgili merciler tarafından incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve işlemler nedeniyle oluşan fazla kargo ücretimin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde yasal yollara da başvuracağımı, görüşme kayıtlarının resmi olarak istenmesini kabul ettiğimi belirtmek isterim.
Aras Kargo ile yaşadığım deneyim, hayatımda gördüğüm en saygısız ve ciddiyetsiz kargo hizmetlerinden biri oldu. 6337791840230 takip numaralı gönderim için önce “1 gün sonra teslim edeceğiz” denildi, daha sonra teslimat zamanı “akşam” olarak değiştirildi. Ardından “1 saat içinde kapınızdayız” bilgisi...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, kargom yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numarası 6031158901131 olan gönderim için ben arayıp sorduğumda, kargonun şubede olduğunu ve dağıtıma çıkacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra da y...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6 Nisan 2026 tarihinde 18.00-20.00 saat aralığında teslim edileceği bildirilen 6411130242563 takip numaralı kargom için akşam saatlerinde SMS ile teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bu saat aralığında evdeydim, kapım açıktı, ne kapı zi...
Aras Kargo ile neredeyse her yeni gönderimde sorun yaşamama rağmen yine aynı durumla karşılaşıyorum. İstanbul’dan Bursa’ya gönderilen, takip numarası 6411939070354 olan kargom günlerdir Bursa transfer merkezinde “yolda” olarak görünüyor ve 3 gündür hiçbir hareket yok. Daha önceki gönderilerimde de ...
Yorumlar