to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Bursa Transfer Merkezinde Geciken Kargosu Çözüm Bekliyor
Aras Kargo ile neredeyse her yeni gönderimde sorun yaşamama rağmen yine aynı durumla karşılaşıyorum. İstanbul’dan Bursa’ya gönderilen, takip numarası 6411939070354 olan kargom günlerdir Bursa transfer merkezinde “yolda” olarak görünüyor ve 3 gündür hiçbir hareket yok.
Daha önceki gönderilerimde de hiçbir zaman adresime teslim yapılmadı, her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Buna rağmen bu kargo sistemde adrese teslim olarak görünüyor olmasına karşın yine transferde bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 15 Nisan’a kadar müdahale edemeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Yarım saatlik yol için günlerce bekletilmem ve bu kadar ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beni gerçekten mağdur ediyor.
Bu kargonun içinde bir hediye bulunuyor ve en geç bu cumartesiye kadar elime ulaşması gerekiyor. Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35687955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne hikmetse buradan yazınca birden bire şehrin göbeğindeki kapsama dışı dedikleri alanı tekrar dağıtım listesine aldılar hatta taahhüt edilen tarihten bir gün öncesi teslim edildi ürünüm. Teşekkür ederim fakat Aras Kargo'yla her seferinde bu şekilde ilerlemekten sıkıldım umarım bir daha böyle bir sorun yaşamam.
