Teslimat Zamanı Sürekli Değişti, Müşteri Mağdur Oldu

Aras Kargo ile yaşadığım deneyim, hayatımda gördüğüm en saygısız ve ciddiyetsiz kargo hizmetlerinden biri oldu. 6337791840230 takip numaralı gönderim için önce “1 gün sonra teslim edeceğiz” denildi, daha sonra teslimat zamanı “akşam” olarak değiştirildi. Ardından “1 saat içinde kapınızdayız” bilgisi verildi, en sonunda da akşam 6’da “ertesi gün teslim edeceğiz” denilerek teslimat zamanı gün içinde tam 4 defa değiştirildi.

Asıl problemim kargonun geç gelmesi değil, bu kadar sorumsuz ve sürekli değişen bilgiyle bizi mağdur etmeleri. Yarın teslim edilecekse yarın teslim edilsin, buna razıyız; ancak “geliyoruz, akşam kapınızdayız” denilip sonra teslimat ertelenince biz de plan yapamıyoruz. Ben evde değilim, yaşlı ailem var ve sırf bu kargoyu teslim alabilmek için verilen bilgilere güvenerek defalarca yol yapıp eve gidip gelmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem yaşlı ailem hem de ben gereksiz yere uğraştırıldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Bu nedenle ilgili kurye ve sorumlu olduğu şube hakkında acil olarak inceleme yapılmasını, bu sorumsuzluğun neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.