Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teslimat Zamanı Sürekli Değişti, Müşteri Mağdur Oldu

Mustafa
Mustafa
Aras Kargo
15 Ocak 18:08255

Aras Kargo ile yaşadığım deneyim, hayatımda gördüğüm en saygısız ve ciddiyetsiz kargo hizmetlerinden biri oldu. 6337791840230 takip numaralı gönderim için önce “1 gün sonra teslim edeceğiz” denildi, daha sonra teslimat zamanı “akşam” olarak değiştirildi. Ardından “1 saat içinde kapınızdayız” bilgisi verildi, en sonunda da akşam 6’da “ertesi gün teslim edeceğiz” denilerek teslimat zamanı gün içinde tam 4 defa değiştirildi.

Asıl problemim kargonun geç gelmesi değil, bu kadar sorumsuz ve sürekli değişen bilgiyle bizi mağdur etmeleri. Yarın teslim edilecekse yarın teslim edilsin, buna razıyız; ancak “geliyoruz, akşam kapınızdayız” denilip sonra teslimat ertelenince biz de plan yapamıyoruz. Ben evde değilim, yaşlı ailem var ve sırf bu kargoyu teslim alabilmek için verilen bilgilere güvenerek defalarca yol yapıp eve gidip gelmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem yaşlı ailem hem de ben gereksiz yere uğraştırıldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Bu nedenle ilgili kurye ve sorumlu olduğu şube hakkında acil olarak inceleme yapılmasını, bu sorumsuzluğun neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

15 Ocak 18:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34884253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Teslim Edilmediği Görünen Kargo Sorunu

Sertaç
Sertaç
Aras Kargo
13 Ocak 15:37663

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık tekrarlanmaması için payla...

2 Destek

Aras Kargo’da Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Bildirimi Ve İletişim Sorunu

Ahmet
9 Ocak 14:57326

Aras Kargo’nun 6333502936731 numaralı gönderisi için sabah “4090 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim ...

1

Aras Kargo Teslimatları Sürekli Evime Ulaşmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Amine
22 Ağustos 2025 15:15685

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları artık can sıkıcı bir hale geldi. 9681919306 takip numaralı kargom başta olma...

1 Destek

Aras Kargo'nun Yanlış İade Bildirimi Ve Teslimat Eksikliği!

Şeyda
5 Ocak 21:00715

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6331845100008 takip numaralı kargom için tarafı...

2 Destek

Video Şikayetler

Aras Kargo Teslimat Problemi

Aras Kargo TeslimatProblemi

Profil fotoğrafı
Kerem
Aras Kargo Yapılan Paketim Kayıp!

Aras Kargo YapılanPaketim Kayıp!

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri