to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Bırakılan Ödemeli Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Ankara Demetevler şubesi üzerinden bana ödemeli olarak gönderilen 6070266559425 numaralı kargom, adresim açık ve doğru bir şekilde yazılı olmasına rağmen başka bir adrese bırakılmış ve hâlen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargom 30 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verilmiş, 31 Temmuz’da dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma mesaj gelmiştir.
31 Temmuz günü Aras Kargo çalışanı ödemeyi almak için adresime geldiğinde, “Ödemeyi almadan başka bir adrese nasıl bırakabilirsiniz, ödeme yapmam için kargomu getirin” dememe rağmen kargom bana ulaştırılmamıştır. Kargonun içinde benim için önemli evraklar bulunmaktadır ve şu an nerede olduğu tarafıma bildirilmemiştir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0549********32 ve 0549********64 numaralı telefonlardan şubeye ve yetkililere ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, kimse telefonu açmadı.
İçinde önemli evraklar bulunan 6070266559425 numaralı kargomun yanlış bırakıldığı yerden bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Azize K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36716796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün kargom geldi. Teşekkür ederim.
Teşekkürler
