to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasındaki Yanıltma Ve İade Kargosundaki Sorunlar
Hatice Sağlam Ceylan Butik’ten halam için Instagram üzerinden 56 beden, yazlık olarak satılan bir pantolon sipariş verdik. Ürün elimize ulaştığında pantolonun kalın kumaşlı, kışlık bir pantolon olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdik.
Butik’in kendi sitesi üzerinden verilen iade kodunu kullanarak 30.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile 2409454551145 takip numaralı gönderiyle iade kargosunu yolladık. Ancak 01.08.2026 tarihine gelmemize rağmen Aras Kargo’nun Bengi isimli şubesinde kargo ne dağıtıma çıkarıldı ne de teslim alındı, kargo şubede bekletildi.
Durumu öğrenmek için gönderimin bulunduğu Aras Kargo şubesine gittiğimizde, kargonun oradan alınması gerektiği, adrese teslim için ise ekstra ücret talep edildiği söylendi. Bu nedenle pantolonu iade etmekten vazgeçmek zorunda kaldım ve ürünü geri aldım. Hem butik hem de Aras Kargo arasındaki anlaşma ve işleyiş nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iade sürecindeki aksaklıkların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. İnsanların bu butik ve kargo işleyişiyle alışveriş yaparken en az iki hatta üç kez düşünerek karar vermesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.
Sayın Eglib N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36740573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
