Aras Kargo Teslimat İptali, Evde Yok İddiası Ve Açıklanmayan İade

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. 16.06.2026 Pazar günü FLO mağazasından bir sipariş verdim ve kargomun en geç salı günü elimde olmasını beklerken, İzmir Karabağlar şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. İlk gün yoğunluktan dolayı getiremedik denildi, ertesi gün aradığımda ise bu kez evde yoktunuz denilerek durum geçiştirildi. Oysa bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sürecin peşine düştüğümde, önce yoğunluk bahanesiyle teslimat ertelendi, ardından sanki sorun bendeymiş gibi yine evde yokmuşum gibi gösterilmeye çalışıldı. İzmir Karabağlar şubesini aradığımda ise bana “yarın getireceğiz” denildi, ertesi gün aradığımda ise bu kez kargonuzun iade sürecine alındığını öğrendim. 19.06.2026 tarihinde kargomun iade edildiğini öğrendiğimde gerçekten şaşkınlık ve öfke yaşadım, çünkü neye dayanarak bu iade işlemini yaptıklarına dair net bir açıklama bile sunulmadı. Takip numarası 6448460865297 olan gönderimle ilgili sorularım yanıtsız bırakıldı.

Ben bütün gün evde olmama rağmen evde yok gibi gösterilmem, teslimat yapılmaması ve ardından hiçbir gerekçe sunulmadan kargonun iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem zamanım boşa gitti hem de ürünümü alamadan mağdur edildim. Aras Kargo’nun, özellikle İzmir Karabağlar şubesi özelinde, bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için dağıtım ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.