to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Teslimat Ücretine Rağmen Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılması Ve Kaba Personel Davranışı
Yaklaşık bir süredir Aras Kargo Manavgat şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat ücreti ödememize rağmen kargoları adrese getirmeyip defalarca kez şubeye gelerek almamız istendi. Aras Kargo ile olan hemen hemen her kargomda aynı durumla karşılaştım.
Ücretini ödediğim halde kargolarımı adrese teslim alamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Ayrıca şubedeki çalışanların iletişim tarzını da oldukça kaba buluyorum, bu tutum da yaşadığım memnuniyetsizliği artırıyor. Manavgat’taki şubenin yeri de son derece uygunsuz; ıssız, iş makinelerinin bulunduğu, çamurlu ve otoyol kenarında bir noktada olduğu için yaya olarak ulaşmak neredeyse imkansız.
Kargoların, teslimat ücreti ödendiği gibi adrese getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde ulaşımı zor bir şubeye gitmeye mecbur bırakılmamasını istiyorum. Manavgat şubesinde çalışan personelin de müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurması için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Surem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36280763 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet sürecinde benimle iletişim halinde olan temsilciye teşekkürlerimi iletmek isterim.
Benimle ilgilenen marka temsilcisine teşekkürlerimi iletirim.
