to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sarılar Mahallesi 1107. Sokakta Adrese Teslim Yapmaması Ve Ücret Tahsil Edilmesi
Aras Kargo Manavgat şubesi, Manavgat Sarılar Mahallesi 1107. Sokak’taki adresime sistemde adrese teslim görünmesine rağmen teslimat yapmamaktadır. Şube, Sarılar Mahallesi genelinde dağıtım yaptığını belirtmesine rağmen, mahallenin içindeki bazı sokaklara, özellikle 1000'li sokaklara teslimat yapılmadığını ifade etmektedir.
6401680210611 numaralı gönderimde de kargom için adrese teslim ücreti alınmasına rağmen, tarafıma kargonun yaklaşık 10 km uzaklıktaki şubeden teslim almam gerektiği, aksi halde gönderinin iade edileceği bilgisi verilmiştir. Aynı mahallede, farklı bir sokakta bulunan aile evime düzenli olarak teslimat yapılırken, benim bulunduğum sokağa sistematik biçimde teslimat yapılmaması tutarsız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Hem adrese teslim hizmet bedelinin tahsil edilip hem de bu hizmetin sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Sarılar Mahallesi 1107. Sokak için teslimat bölgesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, adrese teslim hizmetinin eksiksiz sağlanmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35480454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
