Teslim Edilmeyen Kargo Ve Umursamaz Şube Tutumu

Aras Kargo Manavgat şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6410463948060 takip numaralı kargomun 4 Nisan teslim tarihine rağmen tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Sistemde teslim günü sözde arandığımız ve evde bulunamadığımız bilgisi yer almasına rağmen, yaklaşık bir haftadır sürekli evde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı ne de telefonla aranıldık.

Durumu öğrenmek için şubenin destek telefon numarasını aradığımızda ise bizimle dalga geçer gibi konuşuldu, “şubeden gelin alın” denildi, ardından “bugün getireceğiz” denilmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Telefonda görüştüğümüz kadın görevlinin umursamaz ve ilgisiz tavrı, bizi sürekli hatta bekletmesi ve sonunda hiçbir işlem yapılmaması süreci daha da can sıkıcı hâle getirdi.

Bu şubede benzer senaryoların sıkça yaşandığını ve birçok kişinin memnun olmadığını çevremden de duyuyorum. Tek yapılması gereken kargonun adrese düzgün bir şekilde getirilmesi iken, bu kadar basit bir iş için müşteriye bu kadar çile çektirilmesini kabul edemiyorum. Kargomun en kısa sürede, adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.