to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde Aras Kargo Tarafından Keyfi Kaldırma Ve Şube Telefon Cevapsızlığı
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 6524597192291 takip numaralı kargom için Şanlıurfa El Ruha şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kargo firmasıyla aynı sorunu üçüncü kez yaşamaktayım. Kargom iki kez dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde “kaldırılmış” olarak işlenmiş, ancak bana ne arama ne de mesaj yoluyla haber verilmemiştir. Dağıtımdayken bir kargonun bu şekilde keyfi olarak kaldırılmasını kabul etmiyorum.
Şube numarasını sürekli arıyorum, hatta aramaların kaydını dahi aldım. Telefon açılıyor, arkadan ses geliyor fakat sonra sessize alınmış gibi oluyor ve kimse benimle konuşmuyor. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum, ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor.
Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve şubenin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı sorunun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Masal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37528278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
