Aras Kargo Ve Trendyol’da Adres Değişikliği Reddedildi, Kargo Yanlış Adrese Gönderildi

Aras Kargo ile yaptığım bir gönderide adres değişikliği talebim olmasına rağmen üç gündür kargom sürekli eski ve yanlış adrese götürülüyor. Siparişi verdiğim gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak ve şubeye bildirerek adres değişikliği talebinde bulundum, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Şanlıurfa Balıklıgöl şubesi ile görüştüğümde adres değişikliğiyle ilgilenmediklerini, “bizi alakadar etmez” şeklinde bir yaklaşımla yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Genel merkezi aradığımda ise adresi kendilerinin değiştiremeyeceğini söyleyip sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Böylece hem şube hem de genel merkez topu birbirine atarak üç gündür kargomun yanlış adrese gitmesine neden oldu.

Bu gönderi Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş olmasına rağmen Trendyol da sürece çözüm bulmadı. Aras Kargo sorumluluğu Trendyol’a atarken, Trendyol ise “biz onlara bildirdik, bizden çıktı” şeklinde bir tutum sergileyerek konuyu takip etmedi ve arada kaldım.

Kargo takip numaramın şikayet metninde yer almasını özellikle istiyorum; gerekli gördüğünüzde tarafınıza iletebilirim. Kargomun derhal doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesini, ayrıca hem Aras Kargo’nun hem de Trendyol’un yaşattığı zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.

Takip no: 6474945923039