to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Şanlıurfa Elruha şubesine teslim edilmek üzere bir kargom vardı. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden sistemde kargoyu teslim almayı kabul etmediğim şeklinde not düşülmüş. Daha sonra beni arayıp kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler.
Telefonda gelmeyeceğimi söylediğimde, adrese geldiklerini, evde olmadığımı ve telefonuma ulaşamadıklarını iddia ettiler. Başka bir aramada ise bu kez de adresin yanlış olduğunu söylediler. Aynı kargo için birbirini tutmayan, çelişkili gerekçeler sunulması ve bana önceden bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
6494984600590 takip numaralı ve 1.999 TL bedelli gönderimin, kayıtlı teslimat adresime getirilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mikail Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37089797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
