to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen 6438265692291 takip numaralı kargomun 3 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol sisteminde gönderim hâlâ İstanbul’da görünürken, Aras Kargo tarafından bana Diyarbakır transfer merkezinde olduğu söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen kargomun gerçekten nerede olduğu ve kaybolup kaybolmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 4 gündür bu şikayetime herhangi bir dönüş yapılmadı ve toplamda 8 gündür teslimat gecikmesi yaşıyorum.
Bu kadar uzun gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum, kargomun akıbetinin netleştirilerek sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Medine C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36227935 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir an önce tarafıma geri dönüş sağlanılmazını ve bu sorunun çözülmesini istiyorum
Sayın Bircan beye çok teşekkür ediyorum şikayetimi bildirdiğim andan beri çok ilgilendi ve çözüme kavuştu sorunum
