to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişi Aras Kargo’da Kayıp, Teslimat Gerçekleşmedi
Trendyol üzerinden aldığım ürün, 2 Haziran tarihinde satıcı tarafından Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo’nun sitesinden 6440740497474 takip numarasıyla baktığımda, o tarihten bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihi olarak 4 Haziran yazıyordu ancak bu tarihi de geçmiş olmasına rağmen gönderimde herhangi bir ilerleme yok.
Hem Aras Kargo’ya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Ürünümün kaybolmasından endişe duyuyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun 6440740497474 takip numarasıyla kayıtlı gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin de tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Aslıhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36169601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
