to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi: Takip Numaralı Gönderi Yok Ve Bilgi Verilmiyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6422662770825 takip numaralı Trendyol gönderim, sistemde 27 Nisan saat 14.30 civarında teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ürün şu anda hala elimde değil.
Teslimat adresim İstanbul Başakşehir olmasına rağmen kargonun kime, nereye teslim edildiği belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sorun çözüm sürecinde” denildi, fakat ne somut bir bilgi verildi ne de kargo bulunup tarafıma ulaştırıldı. Trendyol ve Aras Kargo sistemlerinde her şey teslim edildi olarak görünüyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün acilen bulunup gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini, bu süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35842645 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
