Trendyol Kitap Siparişinde Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Okyanus Yayıncılık’a ait iki adet kitap sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 2 Kasım olarak görünmesine rağmen dün teslim edilmesi gereken kargo bugün hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takibinde 3 Kasım tahmini teslim tarihi yazıyor, şu an itibarıyla 2–3 günlük bir gecikme söz konusu ve kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Aras Kargo’ya hiçbir şekilde telefonla ya da başka yollardan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Trendyol tarafına da şikayet oluşturdum ancak onlardan da sadece 6 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzaması ve müşterinin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilemez.

Aras Kargo’nun sürekli sorun yaşatan çalışma şeklinin artık ciddi şekilde denetlenmesini, özellikle bu gönderimle ilgili olarak da acilen işlem yapılıp kargomun derhal teslim edilmesini istiyorum. Bu firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını, müşteriyi bu kadar mağdur eden bir kargo şirketiyle ilgili olarak yetkili kurumların da harekete geçmesini talep ediyorum.