Sınav Hazırlığı İçin Kitap Gecikmesi Ve Aras Kargo’nun Teslim Reddi

13 Ekim’de Trendyol üzerinden YKS hazırlık kitabı sipariş ettim. Satıcı ürünü aynı gün Aras Kargo’ya teslim etti ve sistemde tahmini teslimat tarihi 14 Ekim olarak görünüyordu. Ancak siparişim, normal koşullarda kolayca ulaşılabilir ve merkezi konumda bulunan iş yeri adresime bir türlü teslim edilmedi.

15 Ekim’de Aras Kargo kuryesinden telefon aldım. Teslimat adresim tamamen doğru olmasına rağmen kurye, “Bu kargoyu biz getiremiyoruz, yolun karşısına geçemiyoruz.” şeklinde bir gerekçe belirterek kargoyu getirmeyeceğini söyledi ve gönderim başka bir şubeye yönlendirildi. O günden bu yana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan kargom şubeler arasında dolaştırılıyor.

Bugün itibarıyla, 20 Ekim’den bu yana takip ettiğim 6511336260727 takip numaralı gönderim halen tarafıma teslim edilmedi. Kargoya verilişinin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleştirildi ne de teslimatın ne zaman yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme aldım. Adresim doğru olduğu halde, şubeler arasındaki yönlendirme ve teslim edilememe sorununun mağduriyetini ben yaşıyorum.

Sınava hazırlık için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir kitabın bu kadar gecikmesi ve süreç boyunca yaşadığım belirsizlik benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Aras Kargo’dan, 6511336260727 numaralı kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.