to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Şehre Yönlendirilen Kargo
Trendyol üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde verdiğim, 10 Eylül tarihinde en geç teslim edileceği belirtilen 11578117070 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından hala tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul/Küçükçekmece’den çıkması ve İstanbul/Kartal’a teslim edilmesi gereken kargomun, gönderi takip ekranında Adana’ya yönlendirildiğini gördüm.
Teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmayınca Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Trendyol işlemle ilgili kayıt açtığını, Aras Kargo ise sistemsel bir hata olduğunu söyledi; ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Hem teslimat süresinin aşılması hem de kargonun yanlış şehre gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen doğru adresim olan İstanbul/Kartal’a teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Atacan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37034791 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim ürünüm, Adana’da acılı kebap yiyip iki gün gönlünce gezdikten sonra bugün adresime ulaştı. Teşekkür ederim
