to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Şehirden Çıkması Ve Uzun Gecikme
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderi süreci nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte satıcı ürünü Eminönü şubesine teslim ettiği halde, kargo takipten baktığımda gönderimin Adana Seyhan çıkışlı göründüğünü fark ettim. İstanbul’dan çıkması gereken bir kargonun nasıl olup da Adana’ya gittiği konusunda hiçbir mantıklı açıklama bulamıyorum.
Gönderimin teslimat tarihi sistemde 07.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün ayın 09’u olmasına karşın hala elime ulaşmadı. Bu gecikme boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmeden sadece oyalanıyorum, tutarlı ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum.
Aras Kargo’dan, Trendyol üzerinden aldığım ve 6427809242043 takip numaralı kargomun bir an önce doğru adrese ulaştırılmasını ve gönderimin neden farklı bir şehirden çıkış göstermiş olduğu konusunda açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35946407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo her zaman problem oluyor kurye eve gelmeden evde yok deyip kargoyu geri götürüyor
