Aras Kargo Teslim Edilemiyor, Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11499682943 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve bu durum defalarca yaşandığı için hem Aras Kargo’ya hem de Trendyol’a artık ciddi anlamda kızgınım.

Adana’dan İstanbul’a gelecek olan ürün 9 gündür elime ulaşmadı. Kargo 5 gün sonra İstanbul’a geliyor ama 7. günde hâlâ teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında “Teslim edilemedi, teslim edilemeyen gönderi mağaza deposuna yüklendi” ibaresi görünüyor; fakat bana ne bir telefon, ne bir mesaj, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Adresimde olduğum halde ürünün getirilmemesi ve sistemde “teslim edilemedi” gibi bir kaydın düşülmesi kabul edilemez.

Aras Kargo genel olarak sorumsuz davranıyor, telefonlara bakmıyor, müşteriyle ilgilenmiyor ve ürünü teslim etmiyor. Daha önce de Aras Kargo ile pek çok sorun yaşadım, Trendyol’a defalarca Aras Kargo ile çalışmamaları gerektiğini ilettim; hatta bu nedenle Trendyol’u da şikayet etmiştim. Ancak buna rağmen hâlâ aynı kargo firmasıyla çalışmaya devam ediyorlar.

Adana’dan gelen bir ürünün İstanbul’da günlerce bekletilmeden, bahaneler üretilmeden, düzgün bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu siparişim için acilen çözüm üretilmesini istiyorum. Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğuna karşı gerekli incelemenin yapılarak hem ürünümün hemen teslim edilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.