to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelemeleri Açıklama Olmadan Sürekli Tekrarlanıyor
10569428353 takip numaralı kargomun teslimatında tekrar sorun yaşadım. Bugün teslim edilmesi gereken kargom, hiçbir gerekçe belirtilmeden “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesajla ertelendi. Saat 19.30 civarında gelen bu mesajla, kargonun bugün teslim edilmeyeceğini öğrendim.
Aras Kargo ile bu tür teslimat gecikmelerini sürekli yaşıyorum. Adreste bulunmama rağmen her seferinde benzer şekilde teslimat erteleniyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
10569428353 numaralı kargomun en geç yarın acilen teslim edilmesini ve bugün teslimatın neden gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Şule Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36230914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
