to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Notlar
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 209925831333 takip numaralı gönderim, bayramdan önce sipariş vermeme rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun 25 Mayıs tarihinde bana teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bir önceki siparişimde de aynı problemi yaşadım ve kargomu şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Evim şubeye yürüyerek yaklaşık 3 dakikalık mesafede olmasına rağmen, her seferinde teslimatla ilgili sorun yaşıyorum. Buna ek olarak, “eve geldik sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan teslimat notları düşülüyor, oysa kapım hiç çalınmıyor. Her kargo için muhatap aramaktan ve yanlış bilgilendirmelerle uğraşmaktan artık yoruldum.
Bundan sonraki süreçte kargolarımın zamanında ve adresime teslim edilmesini, bir daha kargomu şubeye gidip kendim almak zorunda kalmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunun incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Emine E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36141457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi kısa sürede sorunu çözümlerini için Ebru hanıma teşekkürlerimi sunuyorum.
Sorunumu kısa sürede çözdüğü için Ebru hanıma teşekkür ederim. 🥰
Teşekkürler sorunum çözüldü
