to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adreste Yok Şeklinde İşaretlenerek Teslim Edilmedi, İade Sürecine Girecek
Aras Kargo ile 6405223436148 takip numaralı gönderim için iki gündür mağdur ediliyorum. 24.03 Salı ve 25.03 Çarşamba günleri kargonun dağıtıma çıktığı ve “adreste yok” şeklinde işaretlendiğini gördüm; ancak o saatlerde adresimdeydim ve ne arandım ne de kapım çalındı.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde her seferinde “bugün mutlaka teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve şimdi de gönderinin yarın iade sürecine gireceği görünüyor. Bulunduğum adrese çok uzak olan bir şubeye iade edilmesi, hem zaman hem de maliyet açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturacak.
Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35551640 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
