to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bildirimi Yanlış: Evde Olduğum Sırasında Evde Yoktunuz
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6520858201161 olan gönderim için bugün, evde olmama rağmen “Sizi evde bulamadık” şeklinde SMS aldım. Oysa teslimat saati civarında evdeydim ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir zil de çalmadı.
Kargom Altınova Antalya Kepez bölgesine dağıtıma çıkan şube tarafından getiriliyor. Daha önce aradığımızda çoğu zaman telefona ulaşılamadığı için bu gönderiyle ilgili de henüz müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım, zaten ulaşamayacağımı düşünüyorum.
Evde olmama rağmen “evde yoktunuz” bahanesiyle teslimat yapılmamasını ve bunun sistemde bu şekilde işlenmesini kabul etmiyorum. Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı bildirimlerin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili SMS ekran görüntüsünü ve takip detayını şikayetime ekleyeceğim.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37450674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
