to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Teslimat Gecikmesi Ve İade İsteği
25.10.2026 tarihinde mylove Butik’ten 499,99 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen Aras Kargo’da gönderi 10 gündür sadece “hareket halinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Sipariş ekranında yalnızca “kargoya verildi” bilgisi yer aldığı için elimde Aras Kargo’ya ait bir takip numarası bulunmuyor. Bu nedenle kargonun nerede takıldığını da net olarak öğrenemiyorum. Konuyla ilgili mylove Butik ile iletişime geçtiğimde “bakacağız” denilerek geçiştirildim ve yaklaşık 3 gündür doğru düzgün bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Hem mylove Butik’in hem de Aras Kargo’nun bu durumu birlikte inceleyerek ya ürünümü gecikmeden sağlam şekilde teslim etmelerini ya da süreç makul sürede çözülemiyorsa ödediğim 499,99 TL tutarın iadesini gerçekleştirmelerini istiyorum.
Sayın Feyza G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37448747 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir an önce çözüm için ulaşmanızı bekliyorum.
