Aras Kargo Çeşme Şubesi: Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yanıltıcı Notlar

Aras Kargo Çeşme şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve takip numaraları 6517822772680 ve 6518674749413 olan kargolarım 28 Ekim 2026 ve 30 Ekim 2026 tarihlerinden bu yana hâlâ teslim edilmedi. Sistem kayıtlarında ve teslim edilememe bilgilerinde yer alan gerekçeler ise gerçeği yansıtmıyor.

Kayıtlarda bir gönderi için “tatil dolayısıyla teslimat yapılamadı” ve “alıcı taşıma ücretini / kargoyu kabul etmiyor”, diğer gönderi için ise “uğrama notu bırakıldı” şeklinde notlar girildiğini görüyorum. Bu adrese hiçbir şekilde uğramadılar, ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de taşıma ücretini veya kargoyu kabul etmediğime dair bir durum yaşandı. Ayrıca tarafıma defalarca “bugün teslim edilecek”, “geliyoruz, yoldayız” şeklinde mesajlar gönderildi, ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi.

Çağrı merkezi ve şube ile yaptığım görüşmelerde de sürekli olarak teslimatın yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen sonuç değişmedi. Sistem üzerine gerçeğe aykırı teslim edilememe nedenleri işlenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi güven kaybına yol açtı.

Aras Kargo’dan, söz konusu gönderilerimin acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış ve gerçeğe aykırı teslim edilememe notlarını sisteme giren ve teslimatı gerçekleştirmeyen dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.