to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Aras Kargo Ve Trendyol’dan Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Weak Blue marka bordo renkli bir kıyafet satın aldım. Siparişim sistemde 31 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı, fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Aynı sorunu Aras Kargo ile birkaç defa daha yaşadım ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaya başladı. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, ürünüm hâlâ elimde değil.
Ücretini ödediğim 2130 TL tutarındaki siparişim ya tarafıma gerçekten teslim edilsin ya da ürün teslim edilemediği için ödediğim ücretin iadesi yapılsın istiyorum. Kargo şirketiyle gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36729422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
