to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gibi Görünen Kayıp Ürün İçin İade Talebi
Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ve 23 Mayıs Cumartesi günü sistemde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Teslim edildi kaydı alınırken benden teslimat kodu istenip alınmış, ancak ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli olarak Aras Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Defalarca kez Aras Kargo ile görüştüm fakat herhangi bir işlem yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ürünün kayıp olduğu söylenmesine rağmen Trendyol tarafından da net bir çözüm sunulmadı.
Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun Trendyol tarafından ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Aysenur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36180903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz ulaşım yapılmadı
