Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

Aras Kargo Beş Nisan Şubesi ile ilgili bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 13 Temmuz’da kargoya verilen ve bana firma tarafından bildirilen gönderim Diyarbakır’a kadar gelmesine rağmen bana hiç getirilmeden, haberim dahi olmadan satın aldığım firmaya geri gönderilmiş. Daha sonra kargonun Ankara şubesine yönlendirildiğini öğrendim. Süreç boyunca ne kargonun alındığına, ne yola çıktığına ne de şubeye ulaştığına dair tek bir bilgilendirme mesajı almadım.

Takip ekranında kargomun teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi, aranmadım ve komşuya ya da farklı birine bırakıldığına dair de bir bilgi verilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem büyük bir hata hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Kargomun hangi gerekçeyle bana getirilmeden geri gönderildiğinin ve kime teslim edildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, yanlış işlem yapıldıysa sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için Beş Nisan Şubesi’nin dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.