to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şikayeti
Aras Kargo’ya ait 6433283619157 numaralı gönderim 14 Mayıs Perşembe günü yola çıktı, 15 Mayıs Cuma günü de SMS alarak verilen linke tıkladım ve o an evde olmadığım için teslimatı başka bir güne erteledim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ertelemenin sisteme yansıdığını ve kargomun bana teslim edileceğini söylediler.
Ben gönderici kargo ücretini, yani 78,42 TL’yi ödemeyi kabul etmeme rağmen, sistemde ödemek istemediğim şeklinde bir kayıt düşülmüş ve hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden, kapıma gelinmeden kargom kafalarına göre iade edilmiş. Bugün aradığımda da kargonun iade edileceğini öğrendim.
Ben ücreti ödemeyi kabul ettiğim ve teslimatı özellikle ertelettiğim halde, haberim ve onayım olmadan gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun tekrar adresime yönlendirilmesini ve sistemdeki “ödemek istemiyor” şeklindeki yanlış bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Suat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36082462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
