Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Fatura Nedeniyle Aras Kargo’ya Şikayet

19.05.2026 tarihinde Aras Kargo İnegöl şubesinden dağıtıma çıkarılan, 6055958050410 takip numaralı kargomuz şirket adresimize getirildi. Teslimat personeline teslim kodunu ilettik, sistem üzerinden teslim işlemini yaptı. Firmamız kurumsal bir firma olduğu için kendisinden mutlaka fatura talep ettik. Faturayı kestiğini ancak yaklaşık 1 saat sonra sisteme düşeceğini söyledi. Ödeme yapabilmemiz için fatura görüntüsünü rica etmemize rağmen bunu paylaşmadı ve bu aşamadan sonra agresif bir tavır sergilemeye başladı.

Yaşanan bu gerginlik üzerine kargoyu da alarak firmamızdan ayrıldı. Daha sonra faturanın sisteme düştüğünü gördük ancak ürün fiilen tarafımıza teslim edilmediği için bu faturayı ve yansıtılan ödemeyi kabul etmiyoruz ve GİB sistemi üzerinden faturayı iptale gönderdik. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi ve ürünün hala elimizde olmaması nedeniyle hem ticari hem hukuki açıdan mağduriyet yaşıyoruz.

Söz konusu kargoda yeminli bir malı müşavirin ıslak imzalı evrakları bulunmaktaydı. Bu evrakların kaybolması veya zarar görmesi gibi doğabilecek tüm maddi ve manevi zararlardan Aras Kargo’nun sorumlu olduğunu düşünüyoruz. Aras Kargo’nun, fiilen teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili olarak düzenlediği faturayı acilen iptal etmesini ve gönderinin akıbeti hakkında tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyoruz.