to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Şubesinde Kapı Teslimatı Reddedilmesi Ve Güvenlikte Bekletilmesi
Aras Kargo İnegöl şubesiyle uzun süredir benzer sorunlar yaşamaktayım. Son olarak 21.04.2026 Salı günü saat 15:53’te teslim edilmesi gereken kargom için dağıtım görevlisi beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi. Evde olduğumu, kapıya kadar getirip teslim ederse kodu söyleyeceğimi belirttim. Buna rağmen güvenliğe bırakacağını söyleyip tekrar kodu istedi, ben de evde olduğumu özellikle ifade etmeme rağmen “peki hanımefendi” deyip kargoyu teslim etmeden ayrıldı.
Daha önce de güvenlik yerinde olmadığında kargoları güvenlik kulübesinin dışına bırakıp teslimat kodu istedikleri oldu. Bu durumda kargo kaybolursa tüm sorumluluğu müşteriye yüklemiş oluyorlar. Şimdi de evde olmadığımı iddia ederek kargoyu şubeye geri götürecekler ve benim işimi gücümü bırakıp şubeye gitmem beklenecek. Böyle bir teslimat ve çalışma sistemini kesinlikle kabul etmiyorum.
Takip numaraları 6419458472062, 6419073592543 ve 6419455030395 olan gönderilerimle ilgili olarak, kargolarımın adresime getirilip kapımda, bizzat bana teslim edilmesini ve İnegöl şubesindeki bu teslimat uygulaması ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Betül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35790278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar üzerinden bana ulaşan Aras Kargo müşteri temsilcisi hızlıca aksiyon alarak süreci de gayet iyi yönetti, takibini yaptı ve beni de süreçle ilgili gerek mesajla gerek arama yolu ile bilgilendirdi bu hizmetten çok memnun kaldım, ancak üzülerek söylemeliyim ki dün şikayetçi olduğum kargo görevlisi bugün de tavrında ve davranışında hala ısrarcıydı tekrar eve teslim etmeme konusunda direndi umarım takibi yapılır ve bu görev tanımına uymayan olumsuz davranışından vazgeçer aksi takdirde ben siparişlerimde Aras Kargo ile çalışan firmaları tercih etmemeye devam etmek zorunda kalacağım
