to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Aras Kargo Müşteri Hizmetleri
6435598249389 takip numaralı gönderim için 19 Mayıs Salı günü saat 15.00 civarında Aras Kargo kuryesi tarafından arandım. Kapımın önünde olduğunu söyleyerek benden teslimat kodunu istedi. Telefonda teslimat kodunu paylaştım ancak birkaç saat sonra eve döndüğümde kapımda herhangi bir kargo yoktu. Site güvenliğiyle de görüştüm, kendilerine de herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Bu nedenle aslında kargonun hiç dağıtıma çıkmadığını ve kapıma gelmediğini düşünüyorum. Ayrıca apartman ve site çevresinin kameralarla kayıt altında olduğunu da belirtmek isterim.
Olaydan sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Beni arayan kurye numarasını da geri aradım fakat o da cevap vermedi. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve gönderim ortada yok.
Aras Kargo’dan, ilgili kargo şirketi ve kurye hakkında kamera kayıtları da incelenerek detaylı bir inceleme yapılmasını ve kaybolan ürünümün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli araştırmanın titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın İlknur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36036468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler Hepsijet
Teşekkürler
Doğan Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum
