to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmediği İçin Yanıltıcı SMS Gönderdi
Aras Kargo ile gelecek olan, 6350385436309 teslimat kodlu kargom için gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve buna rağmen “evde yoktunuz” şeklinde SMS gönderildi. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, gün boyu evdeydim.
Diğer kargo firmalarıyla bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Binamızın girişindeki dükkan sahibine de sordum, kargo görevlisinin gelmediğini, kimsenin binaya uğramadığını söyledi. Bu durum ilk defa da olmuyor, Aras Kargo’nun özellikle paket büyük olduğunda adrese gelmeyip şubede bıraktığını ve teslimata uğraşmadığını düşünüyorum. Bu sorumsuzluktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Perihan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35147840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba bugün sabah tekrar arandım. Evde yoktunuz. Gelip şubeden kargonuzu alin diye. Şu an evdeyim. Kimse gelmedi. Şubeyi aradığım da kargonuz yola çıktı deniliyor. Bugün de bekliyoruz bakalım Böyle sorumsuzluk görmedim. Kargolarım açíldí. Bugün de geleceğini düşünmüyorum.
Genel merkezdeki müşteri temsilci arkadaşlar yardımcı oldular. Onlar teşekkür ederim. Ama şubeden kesinlikle memnun değilim.
