to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Evde Yok İddiası Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile 6434153760394 takip numaralı gönderim için bugün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Evde aileden sürekli birileri olduğu halde, dağıtım görevlisi hiçbir şekilde kapıyı çalmadan ya da aramadan “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapmış ve kargonun teslim edilmediğini görmüştüm.
İnternetten alışverişin temel amacı zaten ürünün adrese teslim edilmesidir. Evde olmamıza rağmen teslimat yapılmaması ve sanki adrese hiç uğranmamış gibi “evde yok” bilgisinin girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Online kanal üzerinden durumu iletmek istedim; ancak saat 18.00’den sonra görüşme sağlanamadığını öğrendim, bu nedenle sorunumu anında iletme imkanım da olmadı. Kargomda herhangi bir ödeme ya da ekstra hizmet durumu bulunmuyor; yalnızca düzgün bir şekilde adrese teslim edilmesini istiyorum.
Kargonun en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve teslimat için gerekli özen gösterilerek evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
