Teslim Edilmemiş Kargo İçin Kurye Ve Çağrı Merkezinden Bilgi Eksikliği

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6396765070792 takip numaralı kargom, Lavinya şubesine bırakılmış ve akşam 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edilmesi bekleniyordu. Teslimat saatleri yaklaşırken, kargomun durumunu kontrol ettiğimde sistemde 14 durak kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine bahçeme indim ve yaklaşık yarım saat boyunca kapıya yakın bir yerde evcil hayvanımı gezdirerek kargoyu bekledim. Bu süre içerisinde takip ekranına tekrar baktığımda hâlâ 14 durak kaldığı görülüyordu ve 444’lü numaradan da herhangi bir arama almadım.

Bir süre sonra eve çıkmak zorunda kaldım, eve çıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra ise kargonun gelmiş olduğu, bana ulaşılamadığı için de tekrar şubeye götürüldüğü bilgisini öğrendim. Ne kurye tarafından ne de çağrı merkezi üzerinden aranmadım, bu yüzden evde olmama rağmen teslimatın gerçekleştirilememesini anlamıyorum.

Kargomun, tarafım aranarak ve bilgi verilerek en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini talep ediyorum.