Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden kadın giyim ürünü siparişi verdim ve ürünüm 23.07.2026 tahmini teslim tarihine rağmen Kolay Gelsin kargo firması tarafından yaklaşık 1 haftadır teslim edilmiyor. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzaması ve hiçbir net bilgi verilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” ve “Teslimat noktasına bırakacağız” gibi genel ifadelerle geçiştirildim, net bir süre verilmedi ve gecikmenin neden kaynaklandığı da açıklanmadı. Defalarca ev adresime teslim edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen buna dair hiçbir çözüm sunulmadı. Özellikle T**** Hanım isimli müşteri temsilcisi de süreçte yardımcı olmadı, sadece aynı cümleleri tekrar etti.

261568819941 numaralı gönderimin bir an önce ev adresime teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair açık bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Eklediğim görselde de teslimat sürecindeki gecikmeyi açıkça görebilirsiniz.