to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Iphone 17 Pro Kılıfı Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Çözüm Eksikliği
Spigen markalı iPhone 17 Pro Ekstra Dayanıklı kılıf siparişim, Aras Kargo üzerinden bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan kargonun teslim edilmiş sayılması nedeniyle ürünü hiç kullanamadım.
Durumu fark ettikten sonra Aras Kargo ile defalarca görüştüm ve ayrıca İnegöl şubesine birkaç kez gidip konuyu yüz yüze de anlattım. Her seferinde beklemem söylendi; ancak somut bir çözüm üretilmedi. Spigen ile de birçok kez iletişime geçtim; onlar da süreci takip edeceklerini söylemelerine rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Aras Kargo A.Ş. adına düzenlenmiş tazmin dilekçemi doldurarak başvuruda bulundum. Ancak süreç uzadıkça ürünün fiyatı da artan kur nedeniyle ciddi şekilde yükseldi ve bugün 1 Ağustos tarihine gelmiş olmamıza rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de bu fiyat artışını kapsayacak şekilde herhangi bir ödeme yapıldı.
Kargo firması ve satıcı marka arasındaki bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, hiç teslim edilmeyen ürün için tazmin dilekçemde de belirttiğim 2.699,90 TL tutarındaki bedelin artan kur karşısında güncel değeri de gözetilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslim edilmemiş gönderilerin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine sebep olan uygulamanın da incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Onur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36686039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo üzerinden sipariş ettiğim Spigen iPhone 17 Pro kılıfı hiçbir zaman teslim edilmedi, ancak sistemde teslim edildi olarak göründü. Aras Kargo beni aradı ve önce kargonun ödemesini Spigen'e, ardından Spigen'in bana ödeme yapacağını belirtti; fakat bu ödeme henüz gerçekleşmedi. Tazmin ödemesinin gerçekleşmediğini görüyorum ve halen sorunum devam ediyor.
Aranıyorum ancak halen tazmin ücreti hesabıma yatırılmıyor.
