to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Aras Kargo Kargosu Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişe ait 6463 9859 5743 5 numaralı gönderim için dün saat 17.41'de 0543********16 numaralı telefondan arandım. İşte olduğum için kargoyu kapıya bırakmalarını rica ettim ve teslimat kodumu da karşı tarafa ilettim.
Eve geldiğimde kapıda kargom yoktu, ancak diğer firmalardan gelen kargolar kapıda duruyordu. Aras Kargo normalde binamıza düzenli teslimat yapan bir firma olmasına rağmen bu gönderide bir karışıklık yaşandığını düşünüyorum. Kargoyla görüştüğümde, kodu verdiğim için sorumluluk almadıklarını hissettiren bir tutumla karşılaştım; fakat ortada teslim edilmemiş bir kargo ve mağduriyetim var.
Hem Hepsiburada siparişim hem de Aras Kargo gönderim için gerekli incelemenin yapılarak kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat sürecinde yaşanan aksaklık ve yanlış yönlendirme ile ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Özlem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36534124 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
