Aynı Otobüs İçin Farklı Fiyatlandırma Ve Personel Tutumu Sorunu

15.10.2026 tarihinde Özkaymak firmasının Antalya’dan kalkan Kulu–Ankara seferi olarak düşündüğüm bir otobüs biletiyle ilgili mağduriyet yaşadım. Biletimi bir gün önce Obilet üzerinden aldım. Sistem üzerinde “Ankara otobüsü” ve “Konya Kulu otobüsü” olarak iki ayrı seçenek görünüyordu, güzergahları da farklıydı. Kulu, zaten Ankara’dan hemen önce gelen durak olmasına rağmen Konya Kulu seferinin fiyatı 1.150 TL, Ankara seferinin fiyatı ise 950 TL olarak görünüyordu. Ben bu iki seferi farklı otobüsler sanarak, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan Konya Kulu yazan bileti 1.150 TL’ye satın aldım. PNR kodum 31G03DMY0’dır.

Otogara arkadaşım ile birlikte geldik, kendisi Ankara bileti almıştı ve onunla aynı otobüse bineceğimi orada öğrendim. Yani arkadaşım Ankara’ya 950 TL öderken, ben aynı otobüsle Ankara’dan önce inilecek bir durak olan Kulu’ya 1.150 TL ödemiş oldum. Otobüsün yanına geldiğimde bu durumu muavine sordum, durumu izah ettim. Muavin ise gülerek, dalga geçer ve laubali bir tavırla “Güzergahlar farklı oluyor, öyle oluyor, böyle oluyor” diyerek konuyu uzattı, açıklayıcı ve yardımcı hiçbir yaklaşım sergilemedi ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.

Hem sistemdeki bu fiyatlandırma ve sefer gösterim şekli nedeniyle maddi olarak mağdur edildiğimi, hem de muavinin saygısız ve ciddiyetsiz tavrından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Özkaymak firmasından ödediğim fazla ücretin tarafıma iadesini veya hak kaybımı telafi edecek bir çözüm sunulmasını ve ayrıca personelin yolcuya karşı tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.