Tedi Mağazasında İade Tutarının Kartıma Yansımaması Ve Acil Çözüm Talebi

Silivri Vega Maxi AVM içinde bulunan Tedi mağazasından 9 Haziran tarihinde yaklaşık 450–500 TL tutarında bir şort satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 30 Haziran’da aynı mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Ödememi QNB bankasına ait kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı karta yapılacağı söylendi.

İade sırasında kasadaki görevli, iadenin sisteme alındığını ve 3–4 gün içinde kartıma yansıyacağını ifade etti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Bunun üzerine mağazada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartımı verdim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. “Bakacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.

İade işleminin ne durumda olduğunun acilen kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir sorun veya gecikmenin giderilerek ilgili tutarın QNB kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.