to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Görevlisinin Kaba Davranışı Güveni Sarstı
Bugün saat 16.30 civarında Ordu Altınordu Boztepe şubesine bağlı teslimat görevlisiyle yine sorun yaşadım. Daha önce de benzer bir durum olmuştu ve bu ikinci kez tekrarlanıyor. Çarşıda olduğumu, kargoyu kapıya bırakmasını rica etmeme rağmen görevli bunu yapmak istemedi ve “ben dışarıda bırakıyorum” şeklinde, umursamaz ve kaba bir tavırla konuştu.
Teslimat görevlisinin bu saygısız ve yardımcı olmayan tutumundan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Aynı sorunu iki kez yaşamış olmak da Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu teslimat görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Aras Kargo adına tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Ben kargolarımı sorunsuzca teslim almak isterken, görevlinin bu şekilde davranması kabul edilebilir değil ve tekrarının yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Salih H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35573037 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Özür dilesinler_Bu şekilde bizimle konuşmasın eğer işini sevmiyorsa yapmasın Hiç de Güllü yüzü değil
