to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Alanı Dışında Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 30 Haziran tarihinde Mevlana şubesine ulaşan 6456898473106 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip ekranından adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu kendi çabamla öğrendim.
Durumu fark ettiğim 4 Temmuz tarihinde firmayla iletişime geçtiğimde, 6 Temmuz Pazartesi günü saat 11.00’e kadar kargoyu şubeden benim teslim almam gerektiği söylendi. Ancak ben kargonun ya ilk belirttiğim adrese getirilmesini ya da benim vereceğim farklı bir adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söyleniyorsa, bunun önceden tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu durumda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim. Kargomun ek bir ücret talep edilmeksizin, ya mevcut adresime ya da benim belirteceğim başka bir adrese en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Fatma G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36445813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana geri bildirim gelmedi son durum ne olacak.
