to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı ‘Adreste Bulunamadı’ Notu Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve 19 Mart tarihinde kargoya verilen bir gönderim yaklaşık iki haftadır teslim edilmemiştir. Sistemde “adreste bulunamadı” notu olmasına rağmen belirtilen tarihlerde evdeydik ve hiçbir teslimat girişimi olmadı.
Süreci öğrenmek için Aras Kargo’yu defalarca aradım. İlkinde “yanlışlık olmuş” denildi, sonrasında “tekrar dağıtıma çıkardık” bilgisi verildi, en sonunda ise kargonun iade edildiği söylendi. Ancak gönderimin şu anda nerede olduğu ve iadenin nasıl yapıldığı konusunda net bir bilgi alamadım, göndericiyle görüşmem gerektiği ifade edildi.
Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sistemde yer alan gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” kaydının düzeltilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Naz L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35596778 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
