to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargonun Bulunamaması Ve İade Talebi
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesi üzerinden LCW’den aldığım kıyafet siparişim için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargomun takip numarası 6471189374805’tir. 5 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ve o gün “Kargonuz bugün dağıtıma çıkacak, sizi arayacağız” şeklinde mesaj aldım. Ancak ne bir arama yapıldı ne de kargom adresime getirildi.
Kargo takip ekranında gönderim “Teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ elime ulaşmış değil. Ne bina görevlisine ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, bana da herhangi bir bilgi verilmedi.
Kargonun kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak araştırılmasını, yanlış bir teslimat varsa bunun düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda ücret iadesinin de sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Merve T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36737870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim kısa sürede çözüldü özellikle ebru hanıma çok teşekkür ederim
