Aras Kargo Konya Şubesinde Kayıp Drone Ve Çaresiz Mağduriyet

Aras Kargo Konya Kulesite Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım drone siparişim yüzünden hem zaman hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan oğluma hediye olarak bir drone satın aldım, sistemde teslimat tarihi ayın 7’si olarak görünüyordu. Oğlum günlerce bu ürünü büyük bir heyecanla bekledi, teslimat günü yaklaştıkça sevinci daha da arttı. Ancak teslimat tarihi hiçbir gerekçe açıklanmadan 9’una ertelendi.

Teslimat gerçekleşmeyince Konya Kulesite şubesine gidip kargomu sorduğumda, çalışanlar kargomun kaybolduğunu, bu yüzden iade işlemi için bile ürünün kendilerine teslim edilemediğini söylediler. Yani ne elimde ürün var, ne de sağlıklı işleyen bir iade süreci. Ürünü özellikle oğluma hediye olarak aldığım için bu durum bizi hem çok üzdü hem de tamamen çaresiz bıraktı. Oğlumun günlerdir kurduğu hayaller ve heyecanı, Aras Kargo’nun bu ihmali nedeniyle boşa gitti.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat ürün bana hiç ulaşmadığı için doğal olarak geri gönderecek bir kargom da yok. Buna rağmen sistemde benden görsel isteniyor ve ayın 16’sına kadar kargoyu kargo şubesine iade etmem gerektiği belirtiliyor. Aras Kargo Konya Kulesite Şubesi’nin kaybettiği bir ürünü iade etmem fiilen mümkün olmadığı için bu şartı da yerine getiremiyorum. Bu süreçte ne Aras Kargo tarafından tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de sorumluluk üstlenildi.

Aras Kargo Konya Kulesite Şubesi’nin kaybettiği, #11786807901 numaralı kargomun nerede olduğunun net ve açık şekilde açıklanmasını istiyorum. Ürünün en kısa sürede bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Oğlumla birlikte yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesi için Aras Kargo’dan sorumluluk alarak hızlı, açık ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.