to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Kargo Gelmedi; Kurye Umursamaz Tutumu İade Talebini Zorlaştırıyor
Aras Kargo Çavuşoğlu şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığımız ürünle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Oğlumun 27 Temmuz 2026 tarihinde verdiği, 473,07 TL ödemesini yaptığı “Infinix Note 12 Pro arka kapak mavi” adlı ürün, kargo takip ekranında 29.07.2026 saat 20:04’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bize herhangi bir teslimat yapılmadı, ortada ürün yok.
Oğlum durumu öğrenmek için kuryeyi aradığında kurye “hatırlamıyorum, iade oluşturun” şeklinde son derece umursamaz ve sorumsuz bir cevap vermiş. Ne kime teslim edildiği belli, ne de teslimat anına dair net bir açıklama yapılıyor. Sistem “teslim edildi” gösterirken bizim elimizde ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgi.
Ürün fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve kuryenin bu ilgisiz tavrı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Bu siparişe ait 473,07 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini, ayrıca ilgili kurye ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak böyle bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gulsen S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36675223 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen en kısa sürede iade talep ediyorum paranın iadesi hesabıma yatsın
