Teslim Edilmedi Ve Adreste Yok Notu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Ocean c vitamini siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Çarşamba günü, 23.09.2026 tarihinde saat 16:45 ve 19:25 sularında kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor olmasına rağmen, evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı. Buna rağmen sisteme “adreste yok” şeklinde not düşülmüş.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kargomun yeniden dağıtıma eklendiği söylendi ancak aynı gün yine evde olmama rağmen tekrar “evde yok” notu girilmiş ve sonrasında kargomun Batı Antalya şubesinden teslim alınabileceğine dair SMS aldım. Yani teslimat sorumluluğunu yerine getirmeyen personel yüzünden mağdur ediliyorum ve ürün bana hiç getirilmediği halde şubeye yönlendiriliyorum.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için Trendyol üzerinden de iade kaydı oluşturamıyorum. Ürün bana getirilmeden “adreste yok” denilmesi ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün kesinlikle şubeden değil, ya adresime getirilmesini ya da hiç teslim edilmemiş sayılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Batı Antalya şubesindeki bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.